3-го квітня у приміщенні у колишньому приміщенні міського ЦНАПу, на вул. Соборності, 36, очільник комунального закладу «Центр учасників бойових дій» Артем Ліфрідов розповів про мету та напрямки роботи організації. Чоловік зауважив, що Центр планують відкрити вже у травні.

Під час зустрічі із журналістами Артем Ліфрідов розповів, що наразі їхня команда розгортає медійну кампанію для того, щоб про Центр допомоги військовим дізналося як найбільше людей. Реклама закладу, за словами Ліфрідова, необхідна для того, щоб кожен військовий, який перебуває у Полтаві, знав куди можна звернутися за допомогою.

Керівник ветеранського Центру пояснює, що фактично організація допомагатиме військовим та ветеранам ідентифікувати їхню проблему та надаватиме інформацію — куди саме треба людині звертатися із цією проблемою. Саме це допомагатиме військовим та ветеранам вирішувати їхні питання.

— При вході буде рецепція, де знаходитиметься два працівники, які зустрічатимуть клієнтів. Далі людина озвучує працівнику питання, для прикладу — не отримав УБД, соціальні послуги, виплати або пільги. А працівники допомагають із визначенням — який державний орган за це відповідає, які документи потрібно зібрати і куди саме звернутися. Для людей, які не зможуть приїхати самостійно, працюватиме кол-центр, — пояснив Ліфрідов.

Також очільник розповів, що створення Центру розпочалося у 2021-му році, але фізична реалізація проекту розпочалася цього року. За цей час вже зроблена більша частина ремонту, наразі набирається команда, проходить навчання та переймається досвід у тих закладів, які вже працюють.

Артем Ліфрідов говорить, що наразі організація бере участь у декількох грантах. Місто закриває Центру зарплатний фонд та поточні витрати, а основна частина — це грантові кошти від Ради Європи.

Показники ефективності Центру визначатимуть за допомогою кількості звернень людей за допомогою. За словами Ліфрідова, показник ефективності в даному випадку — це сарафанне радіо, в першу чергу серед військових. Якщо заклад зможе полегшити життя військових у бюрократичних процедурах — це буде найкращим показником ефективності.

Для більш ефективного відображення ефективності в приміщенні будуть встановлені планешти, на яких можна буде оцінити роботу Центру.

Дизайнер Тарас Руденко розповів про роботу над інклюзивністю приміщень Центру. Руденко зауважив, що наразі зроблено 20% від запланованого. Також проводяться роботи для того, щоб у центр могли заїжджати люди на кріслах колісних, всередині облаштують місця відпочинку для відвідувачів. Крім того, облаштують спеціальні таблички для людей, які втратили зір.

Заступник директора комунального закладу Дмитро Шевченко розповів, що Центр допомагатиме військовим в будь-яких ситуаціях. Допомогу намагатимуться надавати навіть у питаннях, які поза компетенцією закладу. Фактично Центр учасників бойових дій — це інформаційний майданчик, посередник між держустановою та військовим.

Дмитро Шевченко розповів, що в Центрі також буде працювати юрист, який надаватиме безоплатні консультації. Наразі в закладі працює четверо людей — директор, заступник, бухгалтер і діловод. Але у планах установи є масштабування. Зокрема також розглядається напрям психологічної допомоги військовим та їх родинам.

Анастасія НЕДОГОРСЬКА, «Полтавщина»