Після публікації матеріалу про багатогодинні черги та перепродаж талонів на іспити з водіння у Полтаві, сервісний центр МВС надіслав офіційне роз’яснення. У документі зазначено, що потрапити на складання іспиту можна двома способами: або безпосередньо у сервісному центрі через термінал самообслуговування, або за допомогою електронної системи «Е-запис» з дому. При цьому в МВС наголошують, що обидва варіанти побудовані так, щоб унеможливити продаж чи передачу талонів іншим особам.

За інформацією Головного сервісного центру МВС, онлайн-запис має кілька рівнів захисту: обмеження на кількість бронювань для однієї особи (до 4 записів на місяць), обов’язкова перевірка даних під час прийому та відмова у наданні послуги, якщо інформація не збігається з документами.

«Запис є персоніфікованим і не підлягає передачі іншим особам. Працівники сервісних центрів не мають права обслуговувати людину, яка прийшла за чужим талоном. У разі виявлення таких випадків просимо негайно повідомляти на нашу гарячу лінію або через форму зворотного зв’язку на сайті ГСЦ МВС», — наголошується у відповіді.

Водночас розповіді мешканців Полтави, Києва, Львова та інших міст свідчать про інше. За словами очевидців, талони на іспити зникають у системі за кілька секунд після відкриття запису, а біля сервісних центрів працюють перекупники, які пропонують «допомогу» за 1500–2000 гривень. Журналісти Bihus.Info зафіксували, що іноді місця зникали ще до офіційного старту бронювання.