В Запорожской области начала работу Государственная жилищно-коммунальная инспекция. Презентовал инспекцию в Запорожье её руководитель на всеукраинском уровне, первый заместитель министра ЖКХ Александр Мазурчак. Если раньше в министерство в год приходило по 10 тыс. жалоб, то теперь искать справедливости, чистоты и комфорта население сможет на местах – в инспекции. ГЖКИ и накажет по всей строгости, и даст совет, как исправить недоработки жилищникам.

Решение о создании этой структуры было принято год назад. Сейчас региональные подразделения работают по всем областям. Инспекцию в нашем регионе возглавила Ирина Солонникова. Как отрекомендовал её Александр Владимирович, человек она ответственный и профессиональный. До конца года штатное расписание – 15 человек – будет укомплектовано, и структура выйдет, как говорится, на проектные мощности. А запроектировано очень много.

Разбираемся вместе

Главной целью новой инспекции является контроль и надзор за соблюдением стандартов, норм и правил предоставления жилищно-коммунальных услуг. Это в конечном результате должно повысить их качество и снизить себестоимость. Впрочем, говорить об инспекции как об исключительно контролирующем органе, мешающем работать, первый заместитель министра ЖКХ принципиально не стал. Инспекция намерена защищать права жителей высотных домов, контролировать качество и количество предоставляемых услуг и при этом помогать ЖЭКам. Александр Мазурчак подчеркивает: — Мы – не враги, а помощники и друзья. Выражаться столь миролюбивые пассажи, на первый взгляд, у карательного органа будут в… советах. Если нарушение выявлено, то инспекция не столько по шапке виновным надает, сколько постарается советом помочь решить проблему. — Нам необходимо, чтобы ошибки исправлялись, а не ликвидировались из-под палки или только на бумаге. Поэтому мы подбираем в инспекцию людей, которые способны не только следить, но и анализировать и искать пути решения проблем. Нам нужны системные пути решения проблем, — утверждает Мазурчак. По его словам, инспекция будет как никакая другая структура близка к людям.

Жалобы – прежде всего

— Самое главное — это работа с жалобами людей, — отметил Александр Владимирович. — Инспекция будет регулировать эффективность использования средств, формирования тарифной политики. Мы надеемся на плодотворную совместную работу. — Очень многие обращения граждан в ЖЭКи, ПРЭЖО не рассматриваются вовремя. Соответственно, нет и своевременной реакции на них со стороны жилищников, – продолжила тему Ирина Николаевна. – Неудовлетворенные обращения со временем превращаются в жалобы. Наша задача решить проблему жильца-потребителя на начальном этапе. Каждый случай, каждое обращение будут рассматриваться индивидуально. Основной девиз инспекции, по ее мнению, таков: «Потребитель имеет право на качественную услугу. Потребитель всегда прав!»

Не только словом, но и деньгами

На жалобы населения в инспекции будут реагировать не только перепиской или телефонным разговором, но и действием. Желание горожанина наказать проштрафившегося чиновника рублем наконец-то будет удовлетворено. — Сейчас в Верховной Раде лежат изменения к административному кодексу. Мы не будем применять экономические санкции к коммунальным предприятиям, потому что, забирая в государственный бюджет деньги, мы лишаем их возможности направлять средства на модернизацию жилищного хозяйства. Главным будет личная ответственность руководителей, которые допустили нарушения. Если это осознанное деяние, которое влечет за собой серьезные последствия, то дело будет передаваться в прокуратуру для рассмотрения возможности привлечь виновного по уголовной статье. На основании материалов, собранных инспекторами, будут возбуждаться дела об административной ответственности. В зависимости от градации проступка конкретное служебное лицо может расстаться и с 1,5 тыс. грн., — рассказал Мазурчак.

Мнение изнутри:

Галина Охрименко, начальник городского управления жилищного хозяйства:

Прежде всего надо отметит, что у нас нет нормативов оценки. Если по воде и теплу есть подобные документы, то, например, по оказанию жилищных услуг таких норм не прописано. Выполнено или не выполнено, качественно или некачественно – в этой ситуации отвечать будет очень сложно. Собрать жалобы населения – это полдела. Чем инспекция сможет помочь конкретному человеку, в квартире которого протекает крыша? ЖЭК не ремонтирует кровлю, потому что у него нет на это денег, а не потому, что не хочет. У инспекции есть финансовые инструменты?

Я б внештатником пошел…

Инспекция намерена привлекать к контролю за работой городского коммунального хозяйства внештатных инспекторов. Стать инспектором, по словам Александра Мазурчака, могут активные люди из числа бывших сотрудников исполкома, ЖЭКов, а также представители домовых комитетов и ОСМД. — Мы ждем инициативы общественных организаций. Мы уже регистрируем большое количество желающих быть внештатными инспекторами. Они будут проходить специальную аттестацию, для того, чтобы отсеять непрофессионалов и людей, страдающих эмоциональными расстройствами, а также хронических «писателей», которые жалуются во все инстанции по каждому поводу. Мы будем стараться набрать людей, которые четко понимают степень ответственность за то, что они делают, — сообщил Мазурчак. — Но тех, кто планировал подработать инспектором, спешим огорчить. Работа оплачиваться не будет. Все исключительно на общественных началах.

Справочник:

В Государственную жилищно-коммунальную инспекцию в Запорожской области с жалобами или предложениями можно обращаться по адресу: г. Запорожье, ул. Дзержинского, 114 (каб. 410) или по телефону 8 (061) 219-04-00.

Глас народа:

Алена Неровная, домохозяйка:

Думаю, создание инспекции – это очередное отмывание денег. ЖЭКи как раньше ничего не делали, так и будут бездействовать, и никто их проконтролировать не сможет. Вот вам живой пример: мы платим уже второй год каждый месяц 12,62 грн. за ремонт. Кто и что отремонтировал – неизвестно и предположить сложно, потому что ничего не изменилось. Говорят, что вроде бы заменили трубы в подвале. Но правда ли это? Вода бежит желтая, бывает, с неприятным запахом, давление слабое, газовые колонки часто не включаются… И когда мы наконец оплатим этот «ремонт»? 60 квартир по 12,62 грн. в месяц – это значит, дом заплатил за прошлый год 9 086,40 грн. и уже больше 5 тысяч за этот. Могут ли пластиковые трубы столько стоить, и сколько еще лет жильцы будут оплачивать их установку?

Не уверена, что инспекция будет и сможет контролировать такие случаи, ведь эти деньги наверняка идут кому-то в карман.