Картинка ШІ для 048.ua

Щодня в Одесі та області лунають сотні дзвінків на номер 103. Хтось телефонує через біль у серці, хтось — через ДТП, а хтось — бо температура піднялася до 38,5°С. Але не кожен виклик означає, що бригада екстреної медичної допомоги приїде.

У Міністерстві охорони здоровʼя наголошують, що екстрена медична допомога — це термінові дії, спрямовані на порятунок життя та здоров’я людини у невідкладному стані. Вона входить до Програми медичних гарантій і є безоплатною. Але існує чіткий перелік випадків, коли «швидка» зобов’язана прибути, і ситуацій, коли диспетчер може відмовити у виїзді та порадити звернутися до сімейного лікаря.

Для одеситів це питання особливо актуальне. Велике місто, складний трафік, курортний сезон, обстріли, спека влітку й ожеледь узимку — усе це впливає на навантаження на службу 103. Тож варто розібратися детально: коли телефонувати негайно, що казати диспетчеру і чому інколи бригада може не приїхати.

Коли потрібно негайно телефонувати 103

За роз’ясненнями МОЗ України, бригада виїжджає у випадках, коли існує пряма загроза життю або здоров’ю людини. До категорії критичних звернень належать випадки, коли у пацієнта:

• відсутнє або неефективне дихання;
• спостерігається масивна кровотеча;
• є ознаки клінічної смерті;
• тяжкі травми після ДТП, падіння з висоти, ураження струмом;
• тяжке отруєння, у тому числі чадним газом;
• асфіксія (утоплення, удушення, стороннє тіло в дихальних шляхах).

У таких ситуаціях норматив прибуття — до 10 хвилин із моменту прийняття виклику диспетчером. Допускається перевищення цього нормативу через погодні умови чи складну дорожню ситуацію, але не більше ніж у 25% випадків.

Картинка ШІ для 048.ua

До екстрених належать випадки:

• раптовий біль у грудях (підозра на інфаркт);
• ознаки інсульту (перекошене обличчя, слабкість у кінцівках, порушення мовлення);
• судоми;
• порушення свідомості;
• гіпо- чи гіперглікемічна кома;
• анафілактичний шок;
• гострий біль у животі;
• значна кровотеча;
• ускладнення вагітності;
• небезпечні психічні розлади.

Норматив прибуття у таких випадках — до 20 хвилин.

Картинка ШІ для 048.ua

Що входить у безоплатну допомогу

У межах Програми медичних гарантій екстрена допомога є повністю безкоштовною. Це включає:

• прийом виклику;
• оцінку стану;
• надання допомоги на місці;
• транспортування до лікарні;
• медичний супровід;
• переведення між лікарнями за клінічним маршрутом.

«Загалом на реалізацію Програми медичних гарантій у 2026 році в державному бюджеті передбачено 191,6 млрд грн — а це на понад 16,1 млрд грн більше, аніж минулоріч. Це дає медзакладам реальний ресурс для підвищення базових зарплат, зокрема лікарів екстреної та первинної медичної допомоги — до 35 тисяч гривень», — йдеться у повідомленні від МОЗ.

Коли «швидка» в Одесі може не приїхати

Це питання викликає найбільше емоцій. Особливо коли диспетчер після кількох запитань каже: «Зверніться до сімейного лікаря».

Бригада не виїжджає, якщо:

• температура понад 38°, але без загрозливих симптомів;
• біль у горлі, нежить, кашель без утрудненого дихання;
• загострення хронічної хвороби без ознак невідкладного стану;
• потрібно зробити укол чи перев’язку;
• треба виписати рецепт або довідку;
• потрібно видалити кліща;
• йдеться про стоматологічну допомогу;
• необхідно транспортувати тіло померлого.

Усе вирішує оперативно-диспетчерська служба. Диспетчер оцінює симптоми, ставить уточнюючі запитання та визначає категорію виклику — критичний, екстрений або неекстрений. Якщо стан не загрожує життю, вам можуть:

• надати консультацію телефоном;
• порадити звернутися до сімейного лікаря;
• рекомендувати самостійно прибути до медзакладу.

Важливо: відсутність декларації з лікарем не є підставою для відмови у невідкладній допомозі. Варто зауважити, що фальшиві виклики — це не жарти. Неправдивий виклик або перебільшення симптомів може коштувати комусь життя.

Поки бригада їде «на температуру», у цей час інша людина може чекати допомоги при інфаркті. За свідомо неправдивий виклик передбачена адміністративна відповідальність.

Як правильно викликати “швидку”: алгоритм

У стресі люди можуть губитися. Саме від правильності розмови з диспетчером залежить швидкість прибуття.

Що обов’язково повідомити:

• прізвище, стать і вік пацієнта;
• хто телефонує та номер зворотного зв’язку;
• точні симптоми;
• ймовірну причину стану (ДТП, падіння, отруєння);
• повну адресу — район, вулицю, номер будинку, квартиру, код домофона.

Поки їде бригада потрібно:

• виконувати інструкції диспетчера;
• забезпечити доступ до пацієнта;
• за можливості зустріти медиків;
• прибрати тварин;
• підготувати документи.

Кожна хвилина має значення. Існує «золоте вікно» — перші години, коли лікування найбільш ефективне.

Картинка ШІ для 048.ua

Висновок

«Швидка» — це служба порятунку життя, а не універсальна консультаційна лінія. І для кожного одесита важливо знати: 103 — це номер, який рятує, але лише тоді, коли його набирають справді за потреби.

Нагадуємо

В Одесі значно знизилась кількість захворювань на ГРВІ та грип. Кількість хворих зменшилася на 10,8%, а рівень поширення інфекцій нижчий за епідемічний поріг.

Читайте: «Не медична справа»: в одеській клініці пояснили, чому огляд будівні не стосується смерті Ківана