У «Полтававодоканалі» відкрили оновлений кол-центр
Відтепер підприємство може одночасно обробляти більше дзвінків та оперативніше реагувати на звернення споживачів.
З початку тижня у КП ПОР «Полтававодоканал» звернення від клієнтів приймають в оновленому кол-центрі. Відтак є можливість обробляти більшу кількість дзвінків одночасно та оперативніше реагувати на звернення.
Останнім часом значно збільшилась кількість дзвінків до кол-центру підприємства. Це пов’язано переважно з частими відключеннями світла та, як наслідок, перебоями водопостачання у клієнтів. Через високе навантаження диспетчери не завжди швидко могли прийняти дзвінок та зафіксувати звернення.
«Підприємство, яке надає послуги, повинно бути клієнтоорієнтованим та відкритим для клієнтів, - говорить в.о. гендиректора КП ПОР „Полтававодоканал“ Юрій Заставський. - Усі, хто користується послугами, повинні мати вільний доступ до інформації та отримувати якісні послуги».
Тому, за словами Юрія Григоровича, прийняли рішення спершу оновити кол-центр, а незабаром планується відкриття центру обслуговування клієнтів:
«Працівники не встигали опрацьовувати всі запити клієнтів, тому прийняли рішення про відкриття додаткового центру та розширення колективу. Наступним етапом планується відкриття центру обслуговування клієнтів!»
У кол-центр можна звертатись для отримання наступної інформації:
- тарифи;
- реєстрацію пільг;
- передачу показників лічильника;
- укладання договору на послуги;
- повірки приладу обліку;
- розрахунки на особовому рахунку та нарахування;
- зміни власника особового рахунку чи зареєстрованих осіб.
Номери кол-центру:
- (0532) 61-28-21
- (050) 403-03-75
- (067) 549-92-67.
Наразі в оновленому центрі відкрито дев’ять вакансій операторів.
«Запрошуємо до нас на роботу комунікабельних, відповідальних та готових до діалогу працівників, - говорять у КП ПОР „Полтававодоканал“. - Ви отримаєте: забезпечення необхідними умовами праці, загальнообов’язкове державне соціальне страхування, надання в повному розмірі належної заробітної плати, виплати соціальних пільг та, звичайно ж, приємний, дружній колектив».
Більш детальну інформацію щодо вакансій можна отримати за телефонами:
- (0532) 50-97-87
- (067) 532-24-01.
Телефонуйте до фахівців КП ПОР «Полтававодоканал». Вони завжди на зв’язку та підкажуть шляхи розв’язання вашого питання.