Українці знову стикаються з проблемами під час обміну готівкової валюти. Деякі обмінники відмовляються приймати долари, випущені до 2006 року, або пропонують обмін із комісією 10%.

Народний депутат Ярослав Железняк повідомив, що отримав скарги від громадян на такі дії, нагадавши, що раніше Нацбанк вже боровся з цією проблемою.  

Як на ситуацію реагує НБУ?  

У Національному банку заявили, що у 2023 році комплексно вирішували цю проблему: скасували перелік ознак незначного зношення банкнот, провели інформаційну кампанію та надали роз’яснення банкам і обмінникам. У 2024 році регулятор перевірив 150 пунктів обміну 17 небанківських установ і наклав штрафи на 5,65 мільйона гривень.  

Внаслідок цих заходів кількість скарг на відмову в обміні валюти зменшилася у п’ять разів. Водночас НБУ зазначає, що проблема може бути пов’язана з тіньовими обмінниками, які працюють без ліцензії.  

Які правила обміну валюти?

Національний банк нагадує, що всі справжні банкноти іноземної валюти мають обмінюватися без обмежень щодо номіналу чи року випуску. Якщо купюра відповідає стандартам і не є фальшивою, банк або обмінний пункт не мають права відмовлятися її приймати.  

Проте, якщо банкнота сильно зношена або пошкоджена (наприклад, розірвана, забруднена, з плямами фарби), її можуть не прийняти для звичайного обміну. У такому випадку клієнту повинні запропонувати процедуру інкасо.  

Що таке операція інкасо?  

Інкасо – це спеціальна процедура, за якою зношені або пошкоджені банкноти надсилаються в банк-емітент (наприклад, до Федеральної резервної системи США для доларів) для перевірки та заміни.  

Як це працює:  

• Ви здаєте банкноту в банк або офіційний обмінник, що надає послугу інкасо.  
• Установа надсилає банкноту до банку-емітента країни, валюта якої підлягає обміну.  
• Після перевірки банк-емітент ухвалює рішення: підтвердити справжність і обміняти купюру або відмовити у заміні.  
• Ви отримуєте еквівалентну суму на рахунок або у вигляді нової купюри.  

Процедура може зайняти від кількох тижнів до кількох місяців, залежно від банку та умов співпраці з закордонними фінансовими установами. За інкасо можуть стягувати комісію, яку варто уточнювати перед оформленням.  

Як захистити свої права?

Якщо банк або обмінник відмовляється приймати ваші долари, які є справжніми і не пошкодженими, ви можете:  

• вимагати у касира письмову відмову з поясненням причин;  
• запитати про можливість обміну через інкасо;  
• подати скаргу до Національного банку через контакт-центр (0 800 505 240) або електронну форму на сайті НБУ.  

Нацбанк також закликає громадян бути обережними та користуватися лише ліцензованими обмінниками, щоб уникнути шахрайських схем.

Більше актуальних, важливих та перевірених новин Києва, Київської області та України є в нашому Telegram-каналі «Головні новини Києва — 44.ua». Долучайтесь.