Із 2 травня пасажири Дніпра та всієї України отримуватимуть менше коштів за повернення залізничних квитків.

Укрзалізниця змінює правила повернення квитків на внутрішні рейси, що важливо і для пасажирів Дніпра та області, які регулярно користуються залізничним сполученням. Нововведення передбачають прогресивну шкалу відшкодування: що ближче до дати відправлення, то меншу суму повернуть у разі відмови від поїздки.

Нові правила набирають чинності з 2 травня після проходження громадських обговорень відповідного наказу Міністерства розвитку громад та територій України.

Як зміниться повернення квитків для пасажирів Дніпра

Зміни стосуються лише квитків на сполучення по Україні. Пасажирам, які купують квитки з Дніпра до інших міст, варто враховувати: частину вартості квитка тепер утримуватимуть залежно від того, за скільки днів до рейсу відбувається повернення.

Як зазначається у релізі, «що ближче до дати відправлення — тим більшу частку вартості буде утримано».

Прогресивна шкала: скільки повернуть грошей

Для більшості пасажирів діятиме така система відшкодування, якщо рейс має стандартний горизонт продажів 20 діб:

• 15–20 днів до рейсу — повертається 100% суми
• 10–14 днів — 95–90% суми
• 9–5 днів — 75%
• 4–1 день — 50%
• менше ніж за добу (але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення) — повертається лише вартість плацкарти

Це означає, що жителям Дніпра, які часто купують квитки наперед на популярні напрямки, наприклад до Києва, Львова чи Одеси, вигідніше здавати квитки одразу після зміни планів.

Виняток для військових

Окремо Укрзалізниця підкреслила, що для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через застосунок Армія+, обмеження не застосовуватимуться.

Для них передбачене 100% повернення вартості квитка до моменту відправлення поїзда. Повернення здійснюється онлайн у застосунку.

Як працюватиме система, якщо продаж відкрито менше ніж за 14 днів

У деяких випадках продаж квитків відкривають на коротший період — наприклад, на рейси до прифронтових міст. Для таких поїздів запроваджується адаптована логіка повернення.

Якщо квитки були у продажу лише 10 днів, відшкодування виглядатиме так:

• за 10 днів до відправлення — повертається 95% вартості
• за 5–9 днів — 75%
• за 1–4 дні — 50%
• менш ніж за 24 години (але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення) — повертається лише вартість квитка, без плацкарти.

Навіщо запровадили нові правила

Укрзалізниця пояснює, що зміни мають одразу кілька цілей:

• стимулювати пасажирів швидше здавати квитки після зміни планів
• підвищити прогнозованість пасажиропотоку
• повертати вільні місця у продаж раніше
• зменшити можливості для перекупників, яким стане невигідно здавати квитки в останній момент
• збільшити доходи залізниці на фоні витрат через обстріли та відновлення інфраструктури

Таким чином, для пасажирів Дніпра та області нові правила означають одне: якщо поїздка зривається, краще не чекати до останнього дня, адже сума повернення може суттєво зменшитися.