1 грудня 2024 року клієнти Monobank зіткнулися з масштабними збоями у роботі банківського застосунку. Причиною став колосальний наплив користувачів через виплати за програмою «Зимова підтримка» та закриття фінансового місяця. У банку заявили, що команда вже працює над відновленням роботи сервісу, а клієнти зможуть повноцінно користуватися застосунком найближчим часом, передає редакція сайту 056.  

Про ситуацію повідомив співзасновник Monobank Олег Гороховський, відреагувавши жартом: «Сьогодні з виплатою зимової тисячі та закриттям місяця, мабуть, приляжемо ненадовго». Водночас українці у соцмережах нарікають на тимчасові незручності, а деякі з них повідомляють про затримку переказів та проблеми з авторизацією в додатку.  

Що стало причиною збою?  

Зранку українці масово подали заявки на виплату «Зимової підтримки» через застосунок «Дія». Кошти автоматично спрямовувалися на спеціальну картку «Національного кешбеку», яку часто відкривають у Monobank. Одночасно клієнти активно проводили фінансові операції через завершення місяця. Величезне навантаження на систему спричинило технічні труднощі.  

Як працює програма «Зимової підтримки»?  

Державна програма допомоги стартувала 1 грудня 2024 року. Громадяни можуть отримати 1000 гривень, подавши заявку через «Дію» або звернувшись до банків-партнерів та «Укрпошти». Кошти надаються для оплати комунальних послуг, купівлі ліків, освітніх послуг чи транспортних квитків.  

Що робити клієнтам банку?  

Представники Monobank радять зачекати, поки технічні служби усунуть несправності. Вони запевняють, що всі операції будуть виконані, а клієнти зможуть скористатися коштами найближчим часом. Подібні проблеми раніше траплялися через пікові навантаження, проте банк відомий своїм оперативним реагуванням.  

Виплати «Зимової підтримки»: як отримати?  

Кошти нараховуються протягом 10 днів після подачі заявки. Витратити їх можна до 31 грудня 2025 року. Якщо з подачею заяви виникають складнощі, можна звернутися до «Укрпошти» або обрати альтернативний банк-партнер.  

Ситуація з Monobank підкреслює масштабність ініціативи «Зимової підтримки». Програма охопила тисячі українців, які прагнуть скористатися державною допомогою. Але чи стане цей збій уроком для банку та державних служб?  

Слідкуйте за оновленнями, адже відновлення роботи банку може стати головною новиною найближчих годин.